ВАС потвърди решение на КЗП за нелоялна практика на „БТК” АД

Автор: Антония Атанасова
Публикувана: сряда, 5 юни 2013 г.

Върховният административен съд потвърди решение на Комисията за защита на потребителите за наличие на нелоялна търговска практика, извършвана от „БТК” АД. Съдът оставя в сила Решение № 577/29.01.2013 г. постановено по административно дело № 7533/2012 г, по описа на Административен съд – София – град.

Нелоялността на компанията се изразява в следното: търговецът настоява в официалните си отговори по жалби на потребители, че съществува валидно сключен договор от разстояние за услуга, предоставяна от оператора, докато в официалните си становища до КЗП твърди, че договор не съществува и е допусната техническа грешка. Разглежданият случай касае двустранна договорна обвързаност, в резултат на едностранни действия на търговеца, без да е налице съгласие на потребителя, последиците от което за последния са дължимост на обещетение или неустойка, съответно – натрапване на нежелан договор за предоставяне на услуга за продължителен период от време, без възможност за предсрочно прекратяване на договора и без значение за датата на сключването му.

Не са одобрени констатациите, че на потребителите, подали жалби до КЗП, по направено от тях искане за прекратяване на договорни отношения с жалбоподателя е било изпратено официално уведомление, че е налице валидно сключен договор от разстояние в резултат на проведен разговор по телефона, вследствие на който са влезли в сила условията по договора и в случай на отказ по него, потребителят ще дължи сума в размер на оставщите месечни вноски поради просрочие. Не е одобрено и обстоявелството, че пред КЗП е изразено противополжно становище от дружеството – жалбоподател.

Съдът определи практиката като нелоялна и забранена от закона, аргументирано в чл. 68, ал.В от Закона за защита на потребителите. Нарушено е изискването за добросъвестност при търговските сделки.